Google My Business (GMB) to bezpłatne narzędzie oferowane przez firmę Google, które umożliwia firmom i organizacjom zarządzanie swoją obecnością online w wyszukiwarce Google oraz w Mapach Google, poprzez tworzenie i aktualizowanie profilu firmy, zwanego Profilem Firmy (Google Business Profile). Profil ten zawiera kluczowe informacje, takie jak nazwa firmy, adres, numer telefonu, godziny otwarcia, adres strony internetowej, zdjęcia, opinie klientów, a także aktualności, ofertę produktów/usług oraz odpowiedzi na często zadawane pytania.
Głównym celem GMB jest zwiększenie widoczności lokalnych firm, ułatwienie klientom ich odnalezienia i nawiązania kontaktu, a także wspieranie decyzji zakupowych poprzez dostarczanie rzetelnych i aktualnych informacji. Dla marketerów i właścicieli firm GMB jest kluczowym elementem strategii lokalnego SEO, wpływającym na pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania geograficznego. Pozwala na bezpośrednią interakcję z klientami (odpowiadanie na recenzje, pytania), monitorowanie statystyk wyświetleń i kliknięć (np. połączenia telefoniczne, prośby o wskazówki dojazdu, wizyty na stronie), a także publikowanie postów informujących o promocjach, wydarzeniach czy nowościach. Zarządzanie Profilem Firmy Google odbywa się obecnie często bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki Google lub Map Google po zalogowaniu na konto powiązane z firmą, choć funkcjonalności i cel pozostają niezmienione od czasu wprowadzenia nazwy Google My Business.
Praktyczny przykład zastosowania: Właściciel kawiarni „Aromatyczna Przystań” w centrum Warszawy zakłada i regularnie aktualizuje swój profil Google My Business. Umieszcza tam aktualne godziny otwarcia (z uwzględnieniem świąt), atrakcyjne zdjęcia wnętrza i serwowanych kaw oraz ciast, menu, a także aktywnie odpowiada na opinie klientów. Kiedy potencjalny klient szuka w Google frazy „kawiarnia blisko mnie” lub „najlepsza kawa Warszawa”, profil „Aromatycznej Przystani” pojawia się w pakiecie lokalnym (Local Pack) w wynikach wyszukiwania oraz na Mapach Google. Klient może natychmiast zobaczyć numer telefonu, adres, sprawdzić oceny i recenzje, zobaczyć zdjęcia, a nawet bezpośrednio zadzwonić, przejść na stronę internetową kawiarni lub wyznaczyć trasę dojazdu. Dzięki temu kawiarnia zwiększa swoją widoczność, przyciąga nowych klientów i buduje pozytywną reputację online.
Synonimy lub powiązane terminy: Profil Firmy Google (Google Business Profile), Lokalne SEO (Local SEO), Wizytówka firmy w Google (Google Business Listing), Mapy Google (Google Maps), Reputacja online (Online Reputation Management), Marketing lokalny (Local Marketing).