W dziedzinie marketingu, produkt to dowolna propozycja, którą można zaoferować rynkowi w celu zwrócenia uwagi, nabycia, użycia lub konsumpcji, a która jest w stanie zaspokoić potrzebę lub pragnienie. Jest to kluczowy element marketing mix (4P – Product, Price, Place, Promotion) i stanowi podstawę wymiany wartości między oferentem a klientem.
Produkt nie ogranicza się wyłącznie do dóbr materialnych. Obejmuje również usługi, czyli niematerialne działania i korzyści, oraz doświadczenia tworzące unikalne i niezapomniane wrażenia dla konsumenta. Jako produkty traktuje się także idee (koncepcje i filozofie), miejsca (miasta czy regiony), osoby (marki osobiste celebrytów i specjalistów) oraz organizacje budujące swoją reputację i wizerunek.
Z perspektywy marketingowej produkt jest postrzegany wielowymiarowo na trzech poziomach. Rdzeń produktu to podstawowa korzyść lub usługa, która rozwiązuje problem klienta. Produkt rzeczywisty to fizyczne cechy, jakość, design, opakowanie oraz nazwa marki. Produkt rozszerzony obejmuje dodatkowe korzyści zwiększające wartość oferty, takie jak gwarancja, serwis posprzedażowy, instalacja czy finansowanie.
Koncepcja produktu koncentruje się na tworzeniu, dostarczaniu i komunikowaniu wartości, która przewyższa oczekiwania konsumentów, budując lojalność i przewagę konkurencyjną. Przykładem jest smartfon, gdzie rdzeniem jest potrzeba komunikacji, produktem rzeczywistym fizyczne urządzenie o konkretnych parametrach, a produktem rozszerzonym gwarancja, aktualizacje systemu oraz dostęp do ekosystemu aplikacji.
Wśród terminów powiązanych z produktem wyróżnia się ofertę, czyli całościową propozycję wartości, oraz wyrób, odnoszący się do dóbr materialnych. Kluczowe znaczenie mają również marka, cykl życia produktu (PLC), portfel produktów, linia produktów oraz wartość dla klienta, czyli postrzegana korzyść z produktu w stosunku do jego kosztu. Wszystkie te elementy są integralną częścią strategii marketingowej i struktury marketing mix.