B2G (Business-to-Government) – relacje biznesowo-rządowe, marketing dla sektora publicznego. Jest to model transakcji biznesowych, w którym przedsiębiorstwo dostarcza produkty, usługi lub rozwiązania organizacjom rządowym, instytucjom publicznym lub innym podmiotom sektora publicznego. Obejmuje to wszelkie poziomy administracji – od lokalnej (gminy, urzędy marszałkowskie), przez regionalną i krajową (ministerstwa, agencje rządowe), aż po międzynarodowe instytucje publiczne. Rynek B2G, w odróżnieniu od B2C (Business-to-Consumer) i B2B (Business-to-Business), charakteryzuje się wysoką złożonością, specyficznymi procedurami zamówień publicznych (przetargi, zapytania ofertowe, RFPs – Request for Proposals), rygorystycznymi regulacjami prawnymi oraz potrzebą transparentności i odpowiedzialności w wydatkowaniu środków publicznych.
Marketing w modelu B2G wymaga strategicznego i długoterminowego podejścia, skupiającego się na budowaniu zaufania, demonstrowaniu głębokiego zrozumienia specyficznych potrzeb i wyzwań sektora publicznego. Kluczowe jest podkreślanie wartości dodanej dla społeczeństwa, efektywności kosztowej, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa danych oraz wiarygodności i doświadczenia dostawcy. Cykle sprzedażowe są zazwyczaj długie, a proces decyzyjny angażuje wielu interesariuszy, od techników, przez prawników, po decydentów politycznych i urzędników odpowiedzialnych za budżet. Działania marketingowe w B2G często obejmują: uczestnictwo w specjalistycznych konferencjach i targach branżowych dla sektora publicznego, publikowanie studium przypadków i referencji z projektów zrealizowanych dla innych podmiotów publicznych, tworzenie szczegółowych white papers i raportów eksperckich, personalizowaną komunikację z kluczowymi decydentami, a także aktywności z zakresu public relations i government relations (lobbing etyczny) mające na celu budowanie pozytywnego wizerunku i wpływanie na kształt polityk publicznych.
Praktyczny przykład zastosowania B2G można zaobserwować w przypadku firmy technologicznej specjalizującej się w tworzeniu oprogramowania do zarządzania flotą pojazdów, pragnącej nawiązać współpracę z Ministerstwem Infrastruktury w celu optymalizacji logistyki transportu publicznego. Działania marketingowe w tym przypadku obejmowałyby regularne monitorowanie Biuletynu Zamówień Publicznych oraz platform e-zamówień, a także przygotowanie kompleksowej propozycji prezentującej zalety techniczne oprogramowania w kontekście celów polityki publicznej, takich jak zwiększenie efektywności kosztowej, redukcja emisji CO2 i poprawa jakości usług dla obywateli.
Kolejnym etapem działań w tym modelu jest demonstracja zgodności i bezpieczeństwa, polegająca na podkreślaniu dostosowania rozwiązania do polskich i unijnych regulacji (np. RODO, ustawy o cyberbezpieczeństwie) oraz przedstawienie certyfikatów i referencji. Firma powinna również uczestniczyć w wydarzeniach branżowych, takich jak targi „Smart City”, oraz prowadzić działania z zakresu content marketingu, publikując artykuły eksperckie o tym, jak technologia może usprawnić zarządzanie kryzysowe w transporcie, budując tym samym wizerunek lidera myśli technologicznej w sektorze publicznym.
Do synonimów oraz terminów powiązanych z B2G należą: GovTech (Government Technology), marketing sektora publicznego, zamówienia publiczne (Public Procurement), przetargi publiczne (Public Tenders), Government Relations (Relacje Rządowe), etyczny lobbing oraz B2B (Business-to-Business), w ramach którego B2G jest często traktowane jako wyspecjalizowana forma działalności.