Dziedzina: Marketing
Definicja: Marketing mobilny to strategiczne podejście marketingowe, które wykorzystuje urządzenia mobilne, takie jak smartfony, tablety, a także starsze telefony komórkowe, do komunikacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Obejmuje szereg działań i technologii mających na celu dostarczanie spersonalizowanych, kontekstowych i angażujących treści w odpowiednim czasie i miejscu, aby budować relacje z marką, generować sprzedaż, zwiększać świadomość lub wspierać inne cele biznesowe. Kluczowe kanały i techniki marketingu mobilnego to m.in.: wiadomości SMS/MMS, aplikacje mobilne (w tym reklamy w aplikacjach i powiadomienia push), mobilne strony internetowe i responsywne witryny, marketing bazujący na lokalizacji (np. geofencing, iBeacon), kody QR, mobilne media społecznościowe oraz mobilne kampanie e-mailowe. Charakteryzuje się wysokim poziomem personalizacji, natychmiastowością dotarcia do odbiorcy, interaktywnością oraz możliwością wykorzystania danych o lokalizacji i zachowaniach użytkownika, co czyni go integralną częścią zintegrowanych strategii marketingowych.
Praktyczny przykład zastosowania: Sieć sklepów odzieżowych XYZ implementuje kampanię marketingu mobilnego. Gdy klient, który wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień, znajdzie się w promieniu 500 metrów od jednego z ich punktów sprzedaży, otrzymuje spersonalizowane powiadomienie push na swój smartfon. Wiadomość informuje o aktualnej promocji, np. „Tylko dziś! Dodatkowe 15% rabatu na całą kolekcję jesienną w sklepie XYZ [Adres sklepu]. Pokaż to powiadomienie przy kasie!”. Taka akcja wykorzystuje geolokalizację i natychmiastowość, aby zachęcić potencjalnego klienta do odwiedzenia sklepu i dokonania zakupu.
Synonimy lub powiązane terminy: Marketing SMS, Reklama w aplikacjach mobilnych (In-app advertising), Marketing geolokalizacyjny (Location-based marketing), Powiadomienia push (Push notifications), Responsywne projektowanie stron internetowych (Responsive Web Design), SEO mobilne (Mobile SEO), Marketing zbliżeniowy (Proximity marketing), Marketing wielokanałowy (Cross-channel marketing).