Wartość marki (ang. Brand Equity) to zestaw aktywów i pasywów związanych z marką, jej nazwą i symbolem, które dodają lub odejmują wartości od produktu lub usługi firmie i jej klientom. Jest to niematerialna wartość, która wynika z pozytywnych skojarzeń, świadomości, lojalności i postrzeganej jakości, które konsumenci przypisują marce.
Wartość marki jest kluczowym, niematerialnym zasobem, który firmy budują i zarządzają nim strategicznie w długim terminie. Jej składowe elementy, powszechnie uznane w literaturze marketingowej (np. według modelu Davida Aakera lub Kevina Kellera), obejmują szereg czynników wpływających na rynkową pozycję przedsiębiorstwa.
Do głównych składowych należy świadomość marki (Brand Awareness), czyli stopień rozpoznawalności marki przez konsumentów, oraz postrzegana jakość (Perceived Quality), stanowiąca subiektywną ocenę poziomu oferowanych produktów lub usług. Równie istotne są skojarzenia z marką (Brand Associations), czyli wszystkie emocje i obrazy łączące się z nią w umyśle klienta, lojalność wobec marki (Brand Loyalty) definiująca stopień przywiązania nabywców, a także inne aktywa własnościowe, takie jak patenty, znaki towarowe czy unikalne kanały dystrybucji.
Wysoka wartość marki przekłada się na liczne korzyści biznesowe, takie jak zwiększona siła przetargowa wobec dostawców i pośredników, wyższe marże, większa odporność na działania konkurencji i kryzysy wizerunkowe, łatwiejsze wprowadzanie nowych produktów pod istniejącą marką oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jest to miara sukcesu firmy w budowaniu silnej i znaczącej obecności na rynku.
Praktycznym przykładem marki o wysokiej wartości jest Coca-Cola. Konsumenci na całym świecie są skłonni płacić za jej napoje, nawet jeśli na rynku dostępne są tańsze alternatywy o podobnym smaku. Ta wartość wynika z globalnej świadomości marki, silnych pozytywnych skojarzeń (radość, wspólne chwile, orzeźwienie), wysokiej postrzeganej jakości oraz niezwykle silnej lojalności klientów. Dzięki swojej wartości marki, Coca-Cola może nie tylko osiągać wysokie marże, ale także skutecznie wprowadzać nowe warianty produktów i zachować pozycję lidera rynkowego pomimo intensywnej konkurencji.
Synonimy oraz terminy powiązane z tym pojęciem to: kapitał marki, siła marki, wizerunek marki, lojalność wobec marki, świadomość marki, postrzegana jakość marki, tożsamość marki oraz wartość niematerialna w kontekście aktywów firmy.