Zasięg w marketingu to kluczowa metryka, która określa całkowitą liczbę unikalnych osób lub gospodarstw domowych, które zetknęły się z danym komunikatem marketingowym (np. reklamą, treścią, wiadomością prasową, postem w mediach społecznościowych) przynajmniej raz, w określonym czasie i na danej platformie lub kanale. Mierzy on szerokość ekspozycji kampanii, odpowiadając na pytanie: „Do ilu różnych osób dotarła nasza wiadomość?”.
Zasięg jest wyrażany w liczbach bezwzględnych (np. 1 milion unikalnych użytkowników) lub jako procent całej grupy docelowej lub populacji (np. 70% grupy docelowej). Jest to fundamentalny wskaźnik dla kampanii nastawionych na budowanie świadomości marki, produktu lub usługi, ponieważ pozwala ocenić potencjalny rozmiar publiczności, która mogła zapoznać się z komunikacją.
Należy go wyraźnie odróżnić od częstotliwości (frequency), która mierzy średnią liczbę razy, ile przeciętna osoba z grupy objętej zasięgiem zetknęła się z komunikatem. Zasięg skupia się na szerokości dystrybucji, podczas gdy częstotliwość na głębokości ekspozycji. W zależności od strategii marketingowej, działania mogą być optymalizowane pod kątem maksymalizacji zasięgu (aby dotrzeć do jak największej liczby osób) lub częstotliwości (aby wzmocnić przekaz u mniejszej grupy).
Wyróżnia się różne typy zasięgu, m.in.: zasięg organiczny (liczba unikalnych osób, które widziały treści bez płatnej promocji), zasięg płatny (liczba unikalnych osób, które widziały treści w wyniku płatnych działań reklamowych) oraz zasięg viralowy lub zdobyty (liczba unikalnych osób, które widziały treści dzięki udostępnieniom, wzmiankom czy interakcjom innych użytkowników).
Praktycznym przykładem zastosowania jest sytuacja firmy „EcoClean”, która wprowadza na rynek nową linię ekologicznych środków czystości. Po miesięcznej kampanii reklamowej obejmującej reklamy displayowe oraz posty sponsorowane, dział marketingu ustalił, że kampania osiągnęła zasięg 2,5 miliona unikalnych użytkowników. Oznacza to, że tyle różnych osób zetknęło się z reklamami przynajmniej raz, co pozwala ocenić stopień rozprzestrzenienia informacji o nowych produktach i wzrost świadomości marki w grupie docelowej.
Do synonimów i terminów powiązanych z zasięgiem należą: dotarcie (attainment / audience reached), ekspozycja (exposure), częstotliwość (frequency), impresje (impressions), grupa docelowa (target audience), świadomość marki (brand awareness), zasięg potencjalny (potential reach) oraz wskaźnik GRP (gross rating points).