Definicja: Zgoda marketingowa to dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne oświadczenie woli podmiotu danych (np. osoby fizycznej, klienta lub potencjalnego klienta), w którym zezwala on administratorowi danych (np. firmie) na przetwarzanie jego danych osobowych w celu prowadzenia działań marketingu bezpośredniego. Obejmuje to zazwyczaj wysyłanie informacji handlowych, newsletterów, ofert promocyjnych, reklam oraz innych komunikatów marketingowych za pośrednictwem określonych kanałów, takich jak poczta elektroniczna (e-mail), wiadomości tekstowe (SMS), połączenia telefoniczne czy inne środki komunikacji elektronicznej.
Zgoda ta stanowi kluczową podstawę prawną przetwarzania danych w świetle przepisów Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (RODO/GDPR) oraz krajowych ustaw, takich jak Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną czy Ustawa Prawo telekomunikacyjne. Aby zgoda była ważna, musi być wyrażona w sposób aktywny (tzw. opt-in), co oznacza, że podmiot danych musi podjąć wyraźne działanie (np. zaznaczyć pole wyboru), a nie przez domyślne ustawienia (pre-ticked boxes). Administrator danych ma obowiązek udowodnić jej uzyskanie oraz zapewnić podmiotowi danych możliwość łatwego i bezpłatnego wycofania zgody w dowolnym momencie.
Praktyczny przykład zastosowania: Przykładem zgody marketingowej jest sytuacja, w której użytkownik odwiedzający stronę internetową sklepu e-commerce chce zapisać się do newslettera. Na stronie, zazwyczaj w stopce lub w wyskakującym okienku (popup), znajduje się formularz subskrypcji, a obok pola do wpisania adresu e-mail widnieje pole wyboru (checkbox) z treścią: „Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od [Nazwa Firmy] na podany adres e-mail, zgodnie z Polityką Prywatności”. Użytkownik świadomie zaznacza to pole i klika „Zapisz się”, akceptując tym samym warunki i wyrażając zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych. W tle system sklepu rejestruje adres e-mail oraz fakt i datę udzielenia zgody.
Synonimy: Zgoda na marketing, Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych, Opt-in (termin anglojęzyczny często stosowany w Polsce).
Terminy powiązane: RODO (GDPR), Marketing bezpośredni, Podmiot danych, Administrator danych, Polityka prywatności, Wycofanie zgody, Informacja handlowa, Preferencje marketingowe.